Скопировать ссылку

Подскажите пожалуйста, если по Германии шло отправление DHL , но в отслеживании письмо возвращается обратно. Непонятно почему.

Уведомлений получателю никаких не было. Теперь не знаю что делать. Может письмо ещё не отправили обратно. Подскажите, как можно связаться с DHL для обсуждения этого вопроса. Заранее благодарю.

Ответы 3

По дате По рейтингу

8 месяцев назад

Obsidian 8 месяцев назад

Скопировать ссылку

Вероятнее всего адрес не верный, может несуществующий номер дома или фамилия/название фирмы.

Это письмо или пакет?

В любом случае, если всё было правильно, то связываться на прямую с ДХЛ по горячей линии, если их вина, получите гутхабен и отправите снова.

Если не их вина, то заполните корректно и отправите снова

Комментировать

Комментарии2

Георгий

252 дн.

Скопировать ссылку

Адрес и имя корректно. Получатель два раза проверил. А получатель послезавтра утром выезжает. И я думаю попросить получателя сходить в дхл, и узнать. Может в отделении осталось письмо, после того как её не застали дома. Но я не знаю кому звонить и по какому номеру. Тем более я в России ) Но я думаю брата своего попросить. И сказать им трек-номер, и попросить отследит где письмо сейчас находиться. И думаю написать им тоже письмо. Но раз завтра последний день, то хотелось бы узнать по телефону. Буду рад, если подскажите по какому номеру позвонить. Заранее благодарю.

Ответить

Obsidian

252 дн.

Скопировать ссылку

@Георгий: Короче в филиалах смотрят тоже на дхл точка де Sendungsverfolgung. Там другого не покажет

Ответить

8 месяцев назад

Obsidian 8 месяцев назад

Скопировать ссылку

"По дороге" перехватить или чтото поменять через горячую линию, можно только если отправление застряло в одном из сортировочных пунктов логистики, по причине нечитаемости адреса (затерлось например имя или часть адреса как получателятак и отправителя) тогда откорректируют.

Комментировать

8 месяцев назад

Елена 8 месяцев назад

Скопировать ссылку

У меня так было, сказали не было дома никого,отправили обратно

Комментировать

Комментарии3

Георгий

252 дн.

Скопировать ссылку

Так вот другие знакомые в Германии говорят, что должны оставить листок с тем что не оказалось дома. И мол вам письмо.

Ответить

Елена

252 дн.

Скопировать ссылку

@Георгий: Ну нет, ничего не оставляли нам, только следы к дому на первом снеге))), позвонили на почту и узнали

Ответить

Obsidian

252 дн.

Скопировать ссылку

Сразу не отправляется, могут извещение не оставить, но в филиал на 10 дней закинуть. Бывает да, в цуштеллюнге последние года кто только не работает. А вот если типа такого адреса/та не нашли или нет - то на штацио6 и на слеющее утро или вечер фрах заберет, когда доставит новую корреспонденцию

Ответить

Ваш ответ

Как написать хороший ответ?

Примеры:xороший, плохой ответ