Подскажите если кто знает как купить багаж при вылете из хайнянь , компания аэрофлот , из Москвы вылетал купил онлайн багаж

обратно не получается купить онлайн , в Аэрофлоте сказали при вылете из Шереметьево подойдите к кассе аэрофлота и купите обратный багаж , подхожу в Шереметьево к кассам чтобы купить обратный багаж , мне говорят а мы обратный багаж не можем продать это типа там надо будет купить в хайнянь , из Москвы багаж стоил 11 тыс , на хайнане мне предлагают купить через гида за 17 тыс )) может кто сталкивался куда в аэропорту подходить в Санье для покупки багажа .