Друзья, подскажите, посылка из России в Германию застряла на таможне Германии, в комментарии написано что не хватает документов.

Наши родственники ездили на таможню. За двумя посылками из трех. Но уже после того, как им пришло письмо с просьбой что-то там подтвердить. Ребята съездили, распаковали там посылку, что-то из нее показали - типа подтвердили, что это их личные вещи. Посылку они могли бы сразу там и забрать, но она была очень тяжелая, а ребята ехали на поезде, попросили им доставить по указанному адресу, куда она потом и пришла. И так два раза.