Может кто-то в Турции сталкивался и может подсказать, где в Trendyoil надо разместить претензию по доставке заказа? И какие шаги надо совершить. Буду благодарна за помощь.

Суть в том что возврат оформила транспортная компания Арес, попыток доставки не было, в Аресе мне сказали типа «упаковка была нарушена мы вернули поставщику» вам надо заказать заново Тредойл написал: «Возврат осуществлен так как товар не был получен покупателем. Деньги будут перечислены на вашу карту» Но!! Заказ был у меня с оплаченной доставкой И мне надо что бы оплату доставки тоже вернули Не пойму куда там писать про заказ и что его мне не доставляли и про возврат оплаченной стоимости доставки кроме возврата за сам товар Так как по кнопке «асистент» из истории заказа идет просто автоответчик Который выдает 3 сообщения за 1 минуту последнее что он закрывает переписку

@Ирина: Вам всю сумму вернут (с доставкой), не переживайте

@Ольга: Это было бы здорово Вы уже сталкивались с такой ситуацией?

@Ирина: Да

@Ольга: Спасибо за поддержку