Можете ли вы посоветовать как сформулировать запрос к Бакай банку чтобы получить ответ который поможет получить Свифт перевод?)

К Бакаю - никак. Он тут вряд ли поможет. Нужно писать отправителю, даже если это компания. Платеж отклонен, пусть хоть распечатку трейса или сообщения об ошибке пришлют. Зачастую там видно, какой банк отклонил и почему.