Друзья, напомните, пожалуйста, какие правила на получение визы Италии?

Пришло сообщение, что виза готова Я подавалась вместе с подругой по одному договору Она сегодня поехать не сможет, поэтому я поеду забирать одна Если мне не изменяет память, то я могу сама забрать оба паспорта, но паспорт второго человека мне отдадут, только если там положительный ответ Если ответ отрицательный, то человек сам должен ехать забирать Все верно или что-то путаю?