Добр вечер, куда можно написать о защите прав потребителей в Бауттуми?

Дама на кассе ни в какую не хотела менять мне неоригинальные кроксы, которые по факту еще и маломерят ( моя вина, брала на скорую руку, до этого брали оригинальные кроксы на подарок и все ок) с момента покупки прошли ровно сутки — менять не хотят, даже салфеточку мокрую не хотели дать, чтобы убедиться в том, что никаких потертостей нет, тк пол дома пыльный. хелпаните пж, может у кого была такая ситуация, таких кассиров надо ставить на место?