Я пару раз что-то бронила во франции на Agoda от недостатка на букинге. Так оба раза мимо Присылал отель, что у нас мест вообще то нет Но поддержка есть, отреагировали быстро, вернули уже списанное.

сингапурский сервис, три отеля бронировала в Турции - не было никаких казусов, отменяла бронь - возврат быстрый. Если не заселят - они гарантируют поиск и заселение в ближайшие отели (сами ищут, нужно писать в поддержку), либо возмещение до трехкратной стоимости проживания за ночь в другом отеле (если сам найдешь отель на замену)