В конце декабря прошлого года подала на сайте gov заявку на получение гражданства в Бразилии ( по браку)

Абсолютно нормально можно им написать, они пришлют ответ, что после пандемии много дел на рассмотрении, что-нибудь в этом роде

В последнее время - это нормально. После карантина, в связи с тем, что они говорят, появились большие очереди. Ускорить невозможно.