Было у кого, что багаж теряли в Пекине или Хайнане? Что делать в таких случаях?

Мой багаж из-за короткой пересадки не прилетел в Санью, в аэропорту подошла к сотруднику, показала рейс, отрывок от билета, отель указала, они оформляют заявление и занимаются поисками. Мой отправили следующим рейсом и привезли в отель.