Кто получал посылки в Чехии в алзабоксе, подскажите пожалуйста. В приложении отображается что посылка пришла на алзабокс.

Алзабокс просит код авторизации которого нет. Пробую ввести номер заказа. Алзабокс ругается ( номер заказа длиннее чем должен быть код авторизации, так что точно не он). Пробую приложением отсканировать кр код бокса, приложение говорит что в этом боксе нет моих посылок. Смски с кодом авторизации нет, хотя прошли сутки с момента как посылка пришла. Что в этой ситуации можно предпринять?