Подскажите, пожалуйста, как получить возврат средств за посещение клиники по страховке UNIQA ? Нужно какое то направление от страховой в клинику? Можете пожалуйста описать последовательность действий?

Я пришёл офис в Capital Plaza, они оттуда почему-то позвонили в колл-центр, чтобы узнать номер кейса, потом попросили отправить на почту этот номер, фотки паспорта и документов из клиники (заключение врача и чек) и реквизиты банковского счёта. Оригиналы документов забрали.

С английским там плохо.