Подскажите, пожалуйста, может кто-то недавно сталкивался

с получением сертификатом налогового резиденства НЕ в Алмате и Астане Ситуация такая: по опыту других людей, кто получал уже, пошла в налоговую в Атырау, чтобы написать заявление на изменение регистрационного учета( сейчас стою автоматом в Астане). Они меня посылали из кабинета в кабинет, говоря, что такое не делают Потом вроде бы сделали какой-то запрос, посмотреть где я вообще прикреплена, якобы сразу не посмотреть. Хотя я им показывала скрины из личного кабинета, что я прикреплена в Есильском районе в Астане. При вопросе, смогут ли они принять и обработать заявление о смене, как увидят ответ на запрос, говорят, что таким не занимаются. Как на это можно повлиять? Возможно у кого-то есть какой-то официальный ответ от каких-то органов, что они могут и должны это делать?