Как происходит передача товара POIZON по адресу в Китае? И может быть такое что товар не доставлен а в личном кабинете указано что доставлен?

По такому вопросу я обращалась к продавцу, была ситуация наоборот, товар доставлен, у меня показывает не доставлен, в логистике был не правильный номер заказа.