Планируем путешествие спитомцем. Подскажите, пожалуйста Лечу Тбилиси - Стамбул Туркиш Доп услуга на собаку в салоне была оплачена сразу с билетами.

Звонили несколько раз в Туркиш и уточняли, нужно ли им отправлять на собаку документы, подтвержден ли ее перелет? Ответ был, что дополнительно подтверждать не надо и собака точно полетит. По факту, у стойки регистрации мне говорят подождать и ждём долго. Уточняю, в чем дело? На рейсе летит кошка. Люди с кошкой пришли сильно позже меня на регистрацию. Но им выдают билет, меня оставляют ждать, так как кошка и собака на борту вместе запрещены. Решения ситуации пока нет Как так? По телефону дезинформировали и отравлять документы на подтверждение было нужно?