Подскажите может кто сталкивался...

Но в любом случае нужно обратиться в банк (я это уже сделал, обещали передать данные специалистам)

Добрый день. До блокировки лучше было не доводить: БоГ уже за месяц до истечения паспорта начинает бомбардировать предупреждениями и дает еще месяц после. У меня тоже был ступор, что делать во время отсутствия в стране именно в эти 2 месяца. Мои друзья дошли до отделения банка и спросили, что можно сделать. Там посоветовали написать в чат приложения, что я и сделал, описав ситуацию. В чате мне порекомендовали проверить актуальность контактных данных (мейл и телефон) в приложении. Я подтвердил актуальность, и мне сказали ждать звонка. Вместо звонка пришло письмо с предложением провести зум в определенное время, мы зафиксировали его, и после сотрудник в течение 5 минут по Зуму посмотрел на мой новый паспорт, задал несколько вопросов, проверил, и произвел обновление данных. Надеюсь, и у вас все получится.