Подскажите, пожалуйста, я правильно понимаю, что bonus idrico - это скидка на оплату счетов за воду?

Так поставщики конкуретные из одной компании в другую пытаются переманить клиентов. Причём компании, которые больше так у более мелких забирают клиентов. Я бы на вашем месте созвонилась с Lemka по этому поводу. Либо позвонила бы Hera и попросила у них детали заключения с вами контракта.