Помогите советом, пожалуйста. Мне отправили посылкой с России мои старые вещи, но посылку задержала таможня, и в треке появилось "требуется предоставить документы, с получателем свяжутся". Кто то сталкивался? Как решилось? Что им надо было в итоге?

Да сталкивалась. Часто. Декларация заполнена на русском языке или как моя мама сделала написала русские слова английскими буквами типа pryaniki. Такое тоже не подходит. Заполните письмо, которое вам придет на ваш адрес на итальянском языке, вышлите им и они вам доставят посылку.