Во сколько подъезжает автобус в Нарву, который едет из Санкт-Петербурга в Ригу (11: 30-21: 00)?

Сейчас это нереально. Без очередей обычно по времени, указанном в описании маршрута.

Свяжитесь со службой поддержки люкса, объясните ситуацию и что на улице лютый холод. Возможно вам предложат варианты ожидания более комфортные.

5мин как запустили на паспортный контроль, автобус досматривают.