Какая самая эффективная стратегия действий в ситуации, когда магазин открывается вернуть деньги за товар ( обувь, не подошел размер)

в течение 14 дней в Португалии? Ссылаются на свою политику - только обмен на что-то другое. Хотя перед покупкой об этом не предупреждали. Мирная просьба менеджера не работает.