Подскажите пожалуйста, что если знакомый пошел подавать документы на боравок потом ему дали документ что он уже может не визаранить, и при этом человеку не сказали что нужно сделать фото (

слепок) в итоге он ушел и через неделю узнал что нужно сделать фото, пришел сделал, ему говорят что приходите через неделю, он так и сделал пришел через неделю говорят нету боравака потом ещё через неделю, говорят нет боравака и щас говорят что приходите после нового года Просто не понимаю что делать и когда же все-таки его дадут уже.