Возможно ли вернуть деньги за невозвратные билеты у авиакомпании Финнэйр?

Добрый день. Пишите сюда refunds@finnair. com слезное письмо, что ваше правительство виновато, что деньги нужны на покупку других билетов и т. д. Указываете номера билетов и код бронирования. Они отвечают, что согласно правилам покупки билетов не могут вернуть... И просят билеты сначала отменить на сайте. В итоге мне вернули только 30% только за одну дорогу. Если б знал, за обратную дорогу бы не отменял, пока мне не подтвердят хотя бы частичный возврат..