Подаем через Mercurio завление на продление внж в Испании на 2 года, я со своей подписью подал за себя и ребенка

а при подаче заявления супруги с ее электронной подписью возникает ошибка “El expediente pregrabado ha cambiado de estabo y no puede ser renovado por Mercurio”. Подскажите, кто сталкивался и как решали? Ноутбуки использовали разные, пробовали разные браузеры, режим инкогнито. Не помогает. И второй вопрос - могу ли я подать заявление супруги со своей цифровой подписью? Вроде есть какая-то доверенность, где ее найти?