У кого-нибудь есть опыт возврата средств за гостиницу? Фактического проживания не было, но отель списал сумму за 12 дней, как штраф. Можно ли это обжаловать?

Вы же писали, что у вас невозвратный тариф? В этом случае отель прав. ДО момента списания (то есть до даты заселения и снятия денег) ещё можно было пробовать договорится: предоставить мед. документ, например, подтверждающий, что человек заболел и ехать не может. Я так договаривалась 2 раза, для родственников и знакомых. Но это были прямо переговоры, пару дней на телефоне. В обоих случаях были мед. заключения (одно на английском, второе вообще на русском, но отель большой сетевой, приняли), что лететь запрещено. В обоих случаях договорились, что в качестве штрафа снимают оплату за 1 день, остальное не снимали. Если у вас отель уже снял сумму - сомневаюсь, что будет возврат.