Летим в Дубай.

Подскажите пожалуйста, были ли у Вас случаи, когда с отелем договаривались о том, что оплата будет на месте, а букинг все равно хотел отменить бронь? Что в такой ситуации делать? Мы написали на почту в отель, в тех поддержку букинга. Никто не ответил пока. Как удостовериться, что бронь отменена не будет?