А как можно написать в поддержку grab? Вызвала такси, он едет уже 30 минут и я не могу отменить поездку, он тоже не хочет.

Не может быть, чтобы вы не могли отменить. Наверняка можете, но со штрафом.

Account, Help Center и в самом низу. Пока они не работают.. Да и когда работают, там надо постараться, чтобы от бота отвязаться и попасть на оператора. Забейте и вызывайте другого. Потом в истории появится эта отмененная поездка, нажмёте на неё и появится кнопка report an issue.