Кто бронировал через Люкс экспресс? Что-нибудь вам ответили?

У меня был взяь билет из Хельсинки в СПб стандартный. Когда вчера попвталась сделать возврат, написали, что билет невозвратный, хотя в правилах написано иное. Сегодня прислали письмо с предложением либо взять ваучер со сроком действия 1,5 года, либо обменять на поездку по другому маршруту.