Может ли кто-то помочь мне в нестандартной ситуации с e-devlet?

Я продляю внж, но ранее не получала доступ в e-devlet так как внж делали на работе мужа, как жене сотруднкиа турецкой компании. Для продления ВНЖ отдел кадров запросил справку из e-devlet о прописке, после окончания внж на ptt пароль от e-devlet мне не смогли выдать, так как внж закончился. Как мне получить доступ в e-devlet, на сайте вижу, что можно зайти через логин пароль моего банка или через телефонного оператора, таким способом можно авторизоваться на edevlet?