В альта банке упёрлись, чтобы получить резидентский счёт им нужно такое уверенье о бораваке, где написаны даты начала и конца периодов получения ВНЖ.

В МУПе отлично выдают это уверенье, если им нормально объяснить. Обычное уверение, добавляют просто списком сроки всех боравков в текст. Я лично получала такое для резидентского счета в Юникредите, они тоже запрашивали.

Обычная процедура: приходите в МУП, пишите заявление на получение уверенья(у них есть бланки), оплачиваете рядом с МУПом или внутри пошлину, возвращаетесь к ним и они при вас его распечатывают. В банке достаточно оставить копию, оригинал может ещё где-нибудь пригодится.