Пытались снять в банкомате наличные, банк Guayaquil.

Нужно обязательно в банк идти. Сказать в какое время было, в банке должны посмотреть по камерам для достоверности. После этого должны вернуть деньги. Муж говорит, что с ним тоже такое было, он вернул деньги.

Это стандартная процедура. Чек банкомат выдал? Если вы снимали средства в стороннем банкомате, то необходимо сообщить о косяке и в банк обслуживающий банкомат и в ваш банк. Фото банкомата и чек приветствуются, письменные заявления в оба банка тоже не бывают лишними. Заявление о возврате средств - в ваш банк, возврат осуществляется после проведения проверки банками.

У нас было тоже самое и тоже в банкомате банка гуякиль, мы пошли в банки деньги вернули в течение недели.

Вам надо писать в свой банк, а он будет писать в гуакиль и вам потом вернут деньги. Можно сходить и в гуакиль но вообще вам надо связываться со своим банком.

Мы писали заявление в свой банк, деньги вернули на счёт через какое-то время. Недели или месяц, не помню, к сожалению.