Подскажите, пожалуйста, может, кто-то сталкивался с подобным в Тбилиси.

Тут есть закон о возврате онлайн покупок в течение 14 дней. При оффлайн покупке право и сроки возврата устанавливает сам продавец. Единственный ваш вариант приехать и попробовать вернуть. Успех 50/50.

У меня был успешный возврат, с вещью все было ок как и в вашем случае, просто не подошла визуально в итоге я долго спорила с продавцом (я ссылалась на то, что у меня есть 7 дней на возврат, хотя это, вероятно, только в рф так работает, но не суть ! говорила я очень уверенно) и прям настаивала на возврате и мне вернули деньги:)

Вы попробуйте, я в аптеке недавно возврат делала) При этом я сама ошиблась, мне все вернули.

Тут только добром разговорами в лучшем случае сделают замену. Нет закона .