Можете пожалуйста сориентировать я студент в Португалии въехала по испанскому Шенгену и мне нужно здесь со штрафом оформить студенческое внж

Вам говорят правильно. Записываться нужно по телефону. Кроме того, нужно дозвониться в период, когда открыты слоты на запись по соответствующей статье. Вы можете пытаться дозвониться самостоятельно, или искать того, кто сделает это за плату. Сейчас как раз есть пока еще запись по вашей статье, насколько мне известно.