Мы купили тур на Пхукет, нам сообщили, что за наши деньги, мы будем отдыхать на сутки меньше. Так еще и вылет перенесли. Как быть в такой ситуации?

Вылет перенесли не в лучшую для вас сторону? Не знаю что такое фортуна, что то с отелем видимо. Я бы вам посоветовала ни в коем случае не терять этот отдых, а более разумно убрав эмоции подойти к его реализации. Да и еще есть такое поверие-что не делается то к лучшему. В целом, разница между 12 и 13 ночами физически не такая большая, только в деньгах. Вам надо просчитать свою потерю за эту ночь в отеле, и написать заявление в санмар о компенсации за их счет. Что касается чартера, тут уже соглашаться на что есть. Либо сегодня/завтра найти себе новый тур за эти же смежные деньги, получить те и оплатить новый. Но получать вы их также можете до 2-х недель. У вас должен быть договор и в нем должны быть прописаны условия расторжения не по вашей вине.