Подскажите пожалуйста, есть ли у кого-то опыт судебных процессов с турагентством?

Да все четко прописано.

@Яна: Нужны доказательства , а не личное восприятие и ваши оценочные суждения.

@Анна: Если название отеля другое , несовпадение категории номера , на месте берете квитанции у отеля , где проживаете , договор - где прописано название отеля , категория номера , за кот вы платили , тогда успех очевиден , плюс распечатка ( как вариант - с сайта туристического ) разница в цене , чтобы было понятно , что вы заплатили 100 руб , а по факту это стоит 50 и идет полное несоответствие с вашим договором.