У меня ровно год, как был открыт счёт в BBVA, и пришло уведомление в приложении ( не письмо от хестора, а автоматическое уведомление)

, что нужно предоставить финансовые документы. Хестора меня вообще не трогает и ничего не просила ни разу даже после перевода крупных сумм, а это видимо, автоматически приходит через год, в notificaciones. Сколько обычно времени даётся, чтобы перевести и прислать документы? Или лучше сначала ей написать всё-таки и спросить?