Заказчик ( вне РФ) отправил мне доллары в BoG 1 ноября, деньги до сих пор не дошли и не вернулись назад.

Лучше и то и то делать. И проверьте в веб версии банка, туда могло сообщение прийти (в приложении BoG Business не отображается)

Напишите в поддержку БоГ приложите квитанцию платежа. Пишите в поддержку только если у вас БоГ бизнес.

У нас таже ситуация. Ждём с 14 ноября. В Бог даже с квитанций платежа нас отправили... Но вчера мы вроде как немного дошли таки до правды. У нас отправитель США использует сервис переводов, до 14.11 приходило всё чётко. Мы не понимали почему нас бог отправляет в либерти постоянно. А сервис переводов судя по всему использует банк корреспондент Либерти и наши деньги идут вообще по цепи странной отправитель - сервис переводов - банк корреспондент Либерти - Либерти - и наш бизнес Бога. А так как Бог не видит наших денег, отправителю они обратно не вернулись, то деньги в воздухе... Сам либерти тоже ничем не помог, отправил в бог... Ждём ответа от отправителя...