Перевожу кошку самолетом без сопровождения ( cargo).

Транспортная компания требует справку Ф1, сббж отказывается выдавать, так как перевозка по России и по РФ ф1 отменён с 2016 года. В интернете пишут, что для карго не отменена ф1. Как быть в таком случае? Имеют ли право отказываться выдавать ф1?