Не успели зарегистрироваться на рейс из-за сбоя в системе авиакомпании, самолет улетел без нас, но частично с нашим багажом.

, говорят что постараются отдать багаж в течении 6 раьочих дней( не понятно по какой причине не могут забрать родственники) , возмещать деньги за пропавший билет также не планируют, вторую часть багажа отправить не успели, но деньги ща багаж оплатили, их также отказываются возмещать. , Как и что можно сделать? авиа компания Red wings.