Подскажите, пожалуйста, может у кого- то была похожая ситуация. Мы - родители - уже получили визы. Ожидаем визы на детей.

Пишем раз в две недели письма. Сейчас в очередном письме пришло следующее- мы не можем подтвердить, что Вы являетесь официальным представителем ребёнка . Свидетельство о рождении отправляли. Что подскажете сделать? Перевод свидетельства как сделать?