Забронировала тур через тр авелату, до выезда у меня сменился паспорт, в том числе и фамилия.

А чего сомневаться напишите в отель сами и спросите. И к переписке с Тревелатой приложите скрин ответа отеля. Главное чтобы в ответе была подпись с должностью и именем ответившего сотрудника.

А у вас старый паспорт остался? Если он действующий, я бы летела по нему.

Почитайте сами правила авиакомпании на сайте. С заселением в отель лажа точно. Тайцам вообще паспортные данные(скан) нужны только при заселении. Вдруг вы у них сопрете что-нибудь или кровать сломаете, тогда они в полицию смогут обратиться. Турагенству скажите, что вы вообще от тура откажетесь, у них же есть обязательства вас благополучно отправить за ваши деньги, пусть и отправляют. Они же не предупреждали, а паспорт ваш видели.