От альфы никто не пробовал в евро получить выписку по счету? Мои попытки успехом не увенчались.

Несколько месяцев назад в отделении альфы мне без проблем составили выписку об остатке на рублевом счёте, дописав эквивалент в евро. Онлайн ни через раздел выписок, ни через саппорт чат в евро выдать свежую не могут.

На днях столкнулась с такой же проблемой. Нужна была выписка по обычного счету. Мужу ответили, что такую справку можно заказать только в отделении. Я пришла по доверенности и сразу объяснила какая мне справка нужна. Сначала сказали, что все окей и попросили пару дней на проверку доверенности. При следующем посещении мне сказали, что с доверенностью все окей, но такую справку не делаем. И сотрудница клялась, что она несколько раз уточняла и никак нельзя. Они делают такие справки только если счет был в евро. В этот же день я позвонила на горячую линию альфа уточнить. И оператор сказал, что справку такую могут сделать через отделение. И если сотрудник отказывается отправлять заявку на изготовление, то смело можно звать руководителя. На тот момент я уже была в другом городе и сходила в ближайшее отделение, там мне сразу подали заявку на изготовление справки без вопросов. Все зависит от сотрудника Вот жду, когда пригласят на выдачу. Не думала, что будет такая проблема, так как неделю назад через приложение в Альфе заказывали такую же справку по ИП. И она уже готовая ждёт в отделении)

Мне через поддержку сделали. Но справка с суммарными поступлениями в евро делается только на русском.