Подавали на визу в Москве 3 года назад, оплатили сбор, есть кабинеты.

У меня примерно похожая история, написала в разделе обратной связи в лк просьбу на английском: прошу перенести мой личный кабинет в казахстан, жду. Если вы создадите новый лк есть вероятность что система не даст вам осуществить заполнение и напишет «ваши данные совпадают с учетной записью которая уже существует» я думаю идентификация по номеру паспорта потому что на себя я сделала новый лк, и все ок, тк паспорт у меня новый, а у мужа старый вот ждем ответа по его лк. Был еще совет поставить N в паспорте, но я не уверена что это хорошая идея. Там есть объявление на сайте что если данные паспорта не совпадают с d160 то у визе будет отказано, а в анкете вы писали номер паспорта без N скорее всего потому что во всех рекомендациях к заполнению N советуют не ставить.

Каждое новое консульство это все начинать заново. Не тратье время, даже если дозвонитесь они вам скажут тоже самое.