Как оформить доставку документов через Pony Express из визового центра, чтобы не дожидаться паспорта?

У них все очень странно, мы пришли к ним и оформили у них заявку ага Астане, оплатили и уехали, через неделю паспорт был у нас в СПб. Кто-то оформлял заявку из России и тоже получал паспорт, а кому -то в офисе говорили что они не получают паспорта.

Доверенное лицо найдите , по рукописной доверенности заберет паспорт и отправит Pony в РФ.