Как быстро присылают новое brp при продлении визы великобритании? Пошёл уже третий месяц с письма о решении, а brp всё нет.

Заполняла форму, что brp не прибыл - прислали письмо, что, столкнулись с технической проблемой, передали это технической команде и свяжутся, как вопрос будет решен. Ну и с тех пор уже несколько недель тишина. Заявку на продление подавала с подтверждением личности через приложение UK Immigration: ID Check, виза SW dependant, основной заявитель подавал таким же образом, brp получил через примерно неделю после письма с решением. Был ли кто-то в такой же ситуации, и можно ли что-то предпринять, или остаётся только ждать "пока вопрос будет решен"?