В Стамбуле заселились в отель, оплатили за 10 дней вперед. Отель оказался полным разочарованием, деньги возвращать не хотят. Скажите, действительно ли могут не вернуть или просто обмануть пытаются?

Скорей всего не вернут, меня вообще в Анталии просто кинули я пол суммы оплатил мне сказали, что отель будет закрыт до 17.05 и предложили в Кремлин палас, я отказался и другой забронировал и деньги не вернули.

Какой отель?