Подскажите, как обстоят дела с получением гражданства Италии в Милане? Как отслеживать процесс?

От момента принятия документов и запуска практики. У вас в личном кабинете должно быть сообщение, что документы приняты и отправлены на рассмотрение компетентных органов. Вот с той даты и отсчитывать. В моём случае это порядка двух-трёх недель было после загрузки документов.