Купили билеты Air serbia. но теперь хочу поменять даты вылета. на сайте и в приложение не нашла где это можно сделать. Может кто-то подскажет?

Зависит от тарифа. Есть билеты, которые даже приехав в офис, не поменять. И вернут только часть денег.

Позвоните им в Московский филиал. Ждать конечно от 20 минут но берут.

Пишите им на почту. Мы так возвращали деньги за билеты. Вернули всё, но и тариф был возвратный. В приложении у них специально никаких кнопок нет.