Открыла карту и счет в отделении Halyk. Сотрудники не предупредили, что онлайн-банк также необходимо подключать только в отделении.

Никак. Более того, авторизация может потом слететь и придётся снова ехать в отделение.

Я когда открывал - мне сразу сказали - установи приложение и потестируй его, потому что с ним бывают засады, да и вообще серверы Халыка Очень неспешно работали, СМС-оповещения по 15-30 минут приходилось ждать, но всё работало.