Подскажите, пожалуйста, как в Малайзии обстоят дела с обменом/возвратом, если вещь ненадлежащего качества?

Так себе. Тут вообще с защитой прав потребителей не очень.

Купил цепь в веломагазине, оказался то ли брак, то ли пластилин изначально, но начальство магазина предложило лишь обмен на другую, а учитывая что другая стоит в два раза дороже... не захотели возвращать деньги .

Попробуйте. У Зара качество не очень. У нас принимали без лишних разговоров, правда через пару дней после покупки. Вещь расползалась.