У кого-нибудь был опыт с потерявшимися wire трансферами? Клиент отправил трансфер около 3-х недель назад ( 16 марта).

Перевод не поступил на счёт в банк ACBA и не был возвращён отправителю. Отправил запрос через личный кабинет с документом об отправке, пришло ответное сообщение "приняли, свяжемся", не связались. Связался сам по телефону, сказали "приняли, сегодня перезвоним", не перезвонили. Интересно с какой стороны искать этот перевод. Предполагаю что, если перевод не был возвращён отправителю, он мог застрять либо на корр счёте акбы, либо уже внутри акбы и это задача сотрудников акбы найти его и "протолкнуть"? Кто-нибудь сталкивался?